Selon le dernier baromètre sur les problématiques de recouvrement de créances des PME publié par le cabinet ARC et l'IFOP, les PME voient en effet leurs retards de paiement augmenter : pour 51 % d’entre elles, ils dépassent 11 jours, dont 21 jours pour 30%. En cause, le désengagement des assureurs crédits qui les frappe de plein fouet : d’un côté elles doivent faire face au désengagement des assureurs crédit et à la frilosité de leurs partenaires bancaires. De l'autre, leurs fournisseurs qui ne sont plus garantis par leur assureur crédit exigent un paiement à la livraison. Ainsi, les PME sont elles contraintes d’utiliser le crédit fournisseur qui induit un rallongement des délais de paiement.

Par ailleurs, les PME hésitent à réclamer leurs dûs auprès de leurs clients grands comptes. Si le processus de relance client ne semblent pas rencontrer de réticences majeures, on s'aperçoit toutefois que les PME ont plus de difficultés à le déployer, et ce dans son intégralité, avec leurs clients grands comptes qu’avec les PME. Elles engagent moins de contentieux à l’encontre de leurs clients mauvais payeurs grands comptes (29%) que de leurs clients mauvais payeurs PME (48%).

Enfin, les entreprises de 250 salariés et plus sont mieux structurées que les petites en matière de recouvrement de créance : elles sont seulement 19% à avoir renforcé leurs équipes dédiées au recouvrement (contre 29% pour les plus de 250 salariés). Le manque de moyens et l’absence de credit manager dans les PME justifient en partie ce manque de sensibilisation.